Những câu hỏi thanh toán bạn hay gặp nhất

Bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn khớp với tên đăng ký tài khoản. Chỉ cần thực hiện một lần trước lần rút đầu tiên.

Giao dịch đã ghi nhận và đang chờ xác nhận từ hệ thống ví hoặc ngân hàng. Thường hoàn tất trong vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ đội hỗ trợ để kiểm tra.

Dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Khi báo lỗi với đội hỗ trợ, cung cấp mã này giúp tra cứu giao dịch chính xác hơn nhiều.

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức này phụ thuộc vào ví bạn dùng và có thể thay đổi — xem giới hạn cụ thể trong mục nạp/rút của tài khoản.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Tại sun52 điều này thường gồm khớp tên tài khoản với tên chủ ví điện tử trước khi rút tiền lần đầu

Khi tiền bị trừ từ ví nhưng không vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, số tiền đó sẽ được hoàn lại. Quá trình kiểm tra cần mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng ví.